Política de privacidade

última atualização a 01 de Junho de 2020.

A Althima, Lda., com sede na Rua Dr. Ferreira Alves, Nº 750 – 4405-936, Vila Nova de Gaia compromete-se a proteger a sua privacidade, garantindo que possa continuar a confiar os seus dados pessoais à Althima. Sempre que interage connosco, poderá partilhar informação pessoal que nos permite a sua identificação enquanto indivíduo (nome, email, número de telefone, nome da empresa, função e localização). Estes elementos são designados “dados pessoais”.

Esta Política (“Política de Privacidade”) define:

1. Âmbito e aceitação
2. Dados pessoais recolhidos pela Althima
3. Dados pessoais de crianças
4. Razões para a Althima recolher dados pessoais, e que uso lhes dá
5. Partilha de dados pessoais pela Althima
6. Os seus direitos
7. Segurança e retenção de dados
8. Como nos contactar
9. Contactos em caso de Litígio

1. Âmbito e aceitação desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recolhemos para podermos oferecer-lhe os nossos produtos e serviços.

Sempre que utiliza o website da Althima ou nos cede os seus dados pessoais, está a aceitar as práticas definidas nesta Política de Privacidade. Caso não aceite esta Política de Privacidade indique a sua não aceitação da Política de Privacidade (conforme definidos abaixo), nem nos ceda quaisquer dados pessoais nos formulários que se encontram disponíveis no nosso website.

Este website pode conter links para outros sites de terceiros, tais como empresas afiliadas, parceiros ou clientes. Quando clicar no link para qualquer um desses outros websites, por favor, tome em consideração que esses websites têm as suas próprias políticas de privacidade.

A qualquer momento tem o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados, bastando enviar-nos um email para info@althima.com ou através da nossa página de contacto.

A Althima poderá também alterar esta Política de Privacidade, e, para isso, recomendamos que aceda regularmente a esta página.

• Dados recolhidos pela Althima

A Althima pode recolher os seus dados pessoais de uma variedade de fontes, incluindo:

• Interações online e eletrónicas connosco, através do website da Althima, aplicações móveis, programas de mensagens de texto, sites de terceiros (Altair Engineering, Sqédio e Dassault Systèmes SOLIDWORKS) ou aplicações em redes sociais de terceiros (p. ex. Facebook, Linkedin, Youtube e Instagram);
• Interações offline connosco, através de campanhas de marketing direto, registos impressos, inscrições em promoções e contactos telefónicos diretos com as nossas equipas ou através do call-centre Althima;
• Interação do utilizador com conteúdos online direcionados (p. ex. anúncios publicitários) que a Althima, ou fornecedores de serviços em nosso nome lhe oferecem por intermédio de websites ou aplicações pertencentes a terceiros (Altair Engineering, Sqédio e Dassault Systèmes SOLIDWORKS).

• Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Os dados que nos fornece com o seu consentimento para um fim específico incluem:

• Informação para contacto pessoal, ou seja, dados que permitem à Althima contactá-lo (p. ex. nome, morada, email ou número de telefone);
• Informação demográfica sobre localização (p. ex. código postal, cidade e geo-localização);
• Informação de login da conta, incluindo a informação necessária para criar uma conta de utilizador na Althima (p. ex. login ID/e-mail, nome de utilizador, palavra-passe);
• Feedback do consumidor, incluindo dados partilhados com a Althima sobre a sua experiência de produtos e serviços Althima (p. ex. questionários de satisfação, testemunhos e outro feedback pessoal relacionado com produtos e serviços Althima).

• Dados que recolhemos durante a sua interação com o website Althima

Cookies

O nosso website utiliza cookies ou outras tecnologias que possam coletar ou armazenar dados pessoais. Cookies são arquivos de texto armazenados e usados para registar informações, não pessoais e pessoais, relacionadas com a sua navegação no nosso website. Os cookies podem ser permanentes (e permanecer depois de sair de um site – para ser usado nas suas visitas subsequentes ao site) ou temporários (e desaparecer assim que você sair de um site).

Utilizaremos esses dados para melhorar a sua experiência de utilizador para:

• permitir reconhecer o seu dispositivo para que não precise fornecer as mesmas informações várias vezes;
• reconhecer que já pode ter dado um nome de utilizador e senha para que não precise fazê-lo repetidamente;
• ajudar a entender como as pessoas interagem com um site e proporcionar uma melhoria de utilização e na navegação;
• analisar os seus interesses e oferecer-lhe marketing direcionado ou publicidade.

Quando navega no website Althima, os cookies são ativados por padrão e os dados podem ser lidos ou armazenados localmente no seu dispositivo e notificá-lo-emos a primeira vez para que possa decidir se deseja aceitar ou recusar a nossa política de cookies. Por favor, indique na nossa homepage se está disposto, ou não, a partilhar informações da sua navegação.

Pode também configurar o software do seu navegador para recusar todos os cookies (incluindo cookies usados ​​para serviços de análise da web). Ao selecionar as ligações abaixo, poderá obter instruções específicas para desativar cookies dos principais browsers.

• Microsoft Windows Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies 
• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Enabling%20and%20disabling%20cookies
• Apple Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html

Se não quiser receber os cookies do Google Analytics, pode fazê-lo ligando-se à página: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Outras informações pessoais

Podemos recolher informação sobre si a partir de outras fontes legítimas, com a finalidade de oferecer-lhe os nossos produtos e serviços. Essas fontes incluem a Altair Engineering, a Sqédio, a Dassault Systèmes SOLIDWORKS e outros parceiros Althima disponíveis em www.althima.com/parceiros

Os dados em questão poderão incluir informação para contacto pessoal, a saber:

• Nome, código-postal, email, telefone, login e password, empresa e tamanho, indústria, IP e localização.

• Dados pessoais de crianças

A Althima não solicita nem recolhe intencionalmente dados de crianças com menos de 15 anos de idade. Caso a Althima descubra que recolheu acidentalmente dados pessoais de uma criança com menos de 15 anos de idade, tais dados serão removidos dos seus registos tão cedo quanto possível.

• Razões para a Althima recolher dados pessoais, e que uso lhes dá

Tenha em atenção que a cedência de dados pessoais é sempre voluntária e que a Althima poderá recolher os seus dados online ou offline (p. ex. questionários de satisfação, cartões de visita, testemunhos e outro feedback pessoal relacionado com produtos e serviços Althima)

A Althima recolhe e usa os dados pessoais dentro do estritamente necessário às finalidades seguintes:

• Na sua generalidade, para a realização de negócios de soluções de engenharia ou gestão disponibilizadas pela Althima enquanto revendedor certificado Altair Engineering e de soluções de software completas para ERP e engenharia de produção Ibermática.
• Melhoria de esforços de publicidade e marketing – publicidade e campanhas institucionais, promoções e ofertas, email marketing direcionados.
• Inscrição em formações – para permitir que se inscreva num seminário, webinar ou evento.
• Manutenção de conta – criar e manter contas suas na nossa empresa, bem como administrar quaisquer programas de retribuição e fidelização de consumidores associados à sua conta.
• Suporte técnico – para permitir que assine um serviço comercial e receba apoio técnico e de suporte.
• Para que possa efetuar downloads de software ou registo de licenças.
• Serviço ao consumidor – oferecer serviço ao consumidor, incluindo respostas às suas perguntas, reclamações e outro feedback sobre os nossos produtos. O serviço ao consumidor pode ser prestado através de várias formas de comunicação, incluindo email, cartas, telefone e online chat.
• Personalização – a Althima poderá combinar dados pessoais seus recolhidos de uma fonte (p. ex. um website) a dados recolhidos de outra fonte (p. ex. um evento offline) com o objetivo de obter uma visão mais completa de si enquanto cliente, o que, por sua vez, permite servi-lo de forma personalizada.
• Recursos de redes sociais de terceiros – A Althima poderá usar os seus dados pessoais quando interage com recursos de redes sociais de terceiros, como “Facebook Connect” ou “Facebook Like”. Estes recursos podem ser integrados no website da Althima com vários fins, nomeadamente a participação em concursos e permitir aos utilizadores partilhar conteúdos. Caso use estes recursos, a Althima pode ter a capacidade cruzar certos dados pessoais seus à sua informação de redes sociais. Poderá informar-se sobre o funcionamento destes recursos, bem como sobre os dados que a Althima pode obter sobre o seu perfil, visitando o website da rede social de terceiros em questão e a respetiva política de privacidade.
• Estudos de consumo – Poderemos usar os seus dados pessoais para outros fins comerciais específicos, nomeadamente estudos demográficos, e contactá-lo para fins de estudos de consumo.
• Recrutamento – utilizaremos os seus dados pessoais para uso exclusivo do processo de recrutamento em causa, podendo os mesmos serem armazenados durante um período de 1-2 anos, para qualificação de outras oportunidades Althima.
• Pirataria – para a gestão diária e recorrente do nosso departamento de Anti-Pirataria e Compliance

Ao fornecer seu endereço de email autoriza a Althima a usá-lo, junto com outros Dados Pessoais relevantes, para enviar comunicações comerciais ou de marketing.

• Partilha de dados pessoais pela Althima

A Althima não partilha os dados pessoais de nenhum indivíduo singular registado na nossa Base de Dados.

• Requisitos legais e transferência de empresas

A Althima poderá revelar dados pessoais caso tal lhe seja exigido por lei ou caso, no seu juízo de boa-fé, a Althima considere que essa divulgação legal é razoavelmente necessária no âmbito de processos legais ou para responder a quaisquer solicitações de autoridades.

No caso de uma fusão total ou parcial da Althima com outra empresa, ou da aquisição do todo ou parte da Althima por outra empresa, a adquirente terá acesso à informação no poder dessa parte ou todo da Althima, incluindo dados pessoais.

• Os seus direitos

• Direito a cancelar comunicações de marketing

Pode exercer o seu direito a cancelar comunicações de marketing sobre a Althima das seguintes formas:

(a) seguindo as instruções de cancelamento (opt-out) incluídas na comunicação de marketing em questão (p.ex. clicar no botão “remover” da Newsletter);

(b) através dos nossos contactos, indicando o assunto “remover notificações de marketing” em www.althima.com/contacto

Importa notar que, mesmo depois de cancelar as comunicações de marketing, poderá continuar a receber comunicações administrativas da Althima, a saber: faturação, área de cliente, suporte técnico ou outros departamentos não relacionados com o departamento de marketing.

• Acesso e retificação

Tem o direito de pedir o acesso aos seus dados pessoais, bastando para isso que nos contacte através dos contactos disponibilizados no nosso portal – quer para a sua eliminação, quer para a sua retificação – www.althima.com/contacto

• Segurança e retenção de dados

• Segurança de dados

Para manter seguros os seus dados pessoais, a Althima implementou uma série de medidas de segurança, nomeadamente:

• Ambientes operacionais seguros – A Althima armazena os seus dados em ambientes operacionais seguros, apenas acessíveis aos colaboradores da empresa, que devam ter conhecimento dos mesmos.
• Autenticação antes de aceder à conta – A Althima exige que os seus utilizadores registados que comprovem a sua identidade (p. ex. através do seu login ID e palavra-passe) antes de acederem ou modificarem a sua conta na área pessoal. Tal tem o objetivo de impedir acessos não autorizados.

Lembramos que estas proteções não se aplicam aos dados pessoais que tenha decidido partilhar em áreas públicas, como sites de comunidade.

• Retenção

A Althima reterá os seus dados pessoais apenas o tempo necessário para o fim em questão, tomando também em conta a nossa necessidade de responder a dúvidas ou resolver problemas, oferecer novos e melhorados serviços, e satisfazer os devidos requisitos legais.

Tal significa que poderemos reter os seus dados pessoais durante um período de tempo razoável após a sua última interação connosco. Logo que os dados pessoais não sejam mais necessários para os propósitos acima descritos, serão destruídos ou apagados de forma segura.

• Contacte-nos

A Althima age como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que processa no âmbito deste Aviso de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida ou comentários a fazer sobre este Aviso de Privacidade ou as práticas de recolha de dados da Althima, por favor contacte-nos por:

Telefone: +351 227 162 027 das 09:00-12:30 às 14:00-18:00, segunda a sexta (exceto feriados)

E-mail: info@althima.com

Endereço: Rua Dr. Ferreira Alves, Nº 750

     4405-936, Vila Nova de Gaia

• Em caso de litígio de consumo

Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online”.

Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios

Pode ainda consultar o site da Direcção-Geral do consumidor (www.consumidor.pt) onde está publicada a lista das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (Entidades RAL) que foram até ao momento notificadas à Comissão Europeia”.

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